ইন্টারনেট নেই, টিকিটও নেই?

ভোক্তা অধিকার গোষ্ঠী বাংলাদেশ মোবাইল ফোন কাস্টমার অ্যাসোসিয়েশন (বিএমপিসিএ) দাবি করেছে যে বাংলাদেশ রেলওয়ে অনলাইন বিক্রির পাশাপাশি ব্যক্তিগতভাবে টিকিট দিচ্ছে। তাদের উদ্বেগ এই সত্য থেকে উদ্ভূত হয় যে প্রায় ৭০% বাংলাদেশী নাগরিকদের ইন্টারনেট অ্যাক্সেস নেই, তাদের জন্য আসন্ন ঈদ-উল-ফিতরের ছুটির জন্য ট্রেনের টিকিট কেনা কঠিন করে তুলেছে।

বিএমপিসিএ সভাপতি মহিউদ্দিন আহমেদ পরিসংখ্যান ব্যুরোর তথ্য তুলে ধরেন, যা ইঙ্গিত করে যে বাংলাদেশের মাত্র ২৪.৯% ইন্টারনেট ব্যবহারকারী। এমনকি একটি উদার ৩০% ব্যবহারকারী অনুমান সহ, জনসংখ্যার একটি উল্লেখযোগ্য অংশ অফলাইনে রয়ে গেছে। আহমেদ যুক্তি দিয়েছিলেন যে শুধুমাত্র অনলাইন বিক্রয়ের উপর নির্ভর করা ইন্টারনেট অ্যাক্সেসহীনদের বিরুদ্ধে বৈষম্য করে।

কালোবাজারি এবং যাত্রী হয়রানি রোধে রেলপথ মন্ত্রণালয় ১০০% অনলাইন টিকিট ব্যবস্থা চালু করেছে। যাইহোক, বিএমপিসিএ দাবি করে যে এই সিস্টেমটি যারা ইন্টারনেট ব্যবহার করে না তাদের অসুবিধা করে, তাদের ফোন-ফ্যাক্সের দোকানগুলিতে নির্ভর করতে বাধ্য করে যেগুলি অতিরিক্ত দাম নেয়।

এই অধিকার গোষ্ঠী রেলওয়েকে বিশেষভাবে সাধারণ শ্রেণীর যাত্রীদের জন্য ফিজিক্যাল টিকিট কাউন্টার স্থাপন করার জন্য অনুরোধ করেছে, জনসংখ্যার যেহেতু ইন্টারনেট অ্যাক্সেসের অভাব রয়েছে। তারা যুক্তি দেয় যে এটি একধরনের নাগরিক বৈষম্য প্রতিরোধ করবে এবং টিকিটিং পরিষেবার সমান অ্যাক্সেস নিশ্চিত করবে।

বাংলাদেশ রেলওয়ে রক্ষণাবেক্ষণ করে যে অনলাইন ব্যবস্থা কালোবাজারী দূর করে এবং নাগরিকদের হয়রানি থেকে রক্ষা করে। এই উদ্যোগের গুণাগুণ স্বীকার করার সময়, BMPCA যুক্তি দেয় যে এই ধরনের কম ইন্টারনেট প্রবেশের হার সহ একটি দেশে একচেটিয়াভাবে অনলাইনে টিকিট বিক্রি করা অবাস্তব। তারা দাবি করে যে এটি একটি অন্যায্য পরিস্থিতি তৈরি করে, বিশেষ করে গ্রামীণ এলাকার জন্য।

BMPCA দ্বারা প্রদত্ত ডেটা পরামর্শ দেয় যে অনলাইন সিস্টেম পুরো চাহিদা ক্যাপচার করছে না। তারা উল্লেখ করেছে যে যখন অনলাইন টিকিট কোম্পানি সহজ ডট কম রিপোর্ট করেছে ২ কোটি ব্যবহারকারী টিকিটের জন্য অপেক্ষা করছেন, এই ব্যবহারকারীরা যে কোনও জায়গায় অবস্থান করতে পারে এবং বাংলাদেশের মধ্যে ঈদ ভ্রমণের জন্য টিকিট খুঁজছেন এমন প্রকৃত সংখ্যার প্রতিনিধিত্ব করতে পারে না।

প্রদত্ত যে ৯৫% ঈদ ভ্রমণকারীরা সাধারণ শ্রেণীর যাত্রী, কম ইন্টারনেট ব্যবহারকারীর হার সহ একটি জনসংখ্যার হিসাবে অনুমান করা হয়, BMPCA তাদের চাহিদা পূরণ করে এমন একটি টিকিটিং ব্যবস্থা দাবি করে। তারা আসন্ন ঈদের ভিড়ের সময় সমস্ত নাগরিকের জন্য ন্যায্য এবং অ্যাক্সেসযোগ্য টিকিট পরিষেবা নিশ্চিত করতে পর্যাপ্ত ব্যক্তিগত টিকিট কাউন্টার স্থাপনের জন্য কর্তৃপক্ষের প্রতি আহ্বান জানান।